Kundendienst

Wir bei zoulaglide sind überzeugt, dass ein großartiges Produkt nur der Anfang ist – erst unser herausragender Service macht das Fahrerlebnis wirklich komplett. Unser Kundendienst sorgt dafür, dass Sie auch lange nach dem Kauf weiterhin Freude an unseren Fahrrädern haben und diese sicher und zufriedenstellend genießen können.

🛠️ Produktgarantie

Für jedes von uns verkaufte Fahrrad gilt eine eingeschränkte Garantie , die Sie vor Material- und Verarbeitungsfehlern schützt. Je nach Modell können die Garantiezeiten für Rahmen und Komponenten variieren. Die genauen Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte der beiliegenden Produktverpackung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Der typische Leistungsumfang umfasst:

Rahmen: Bis zu 5 Jahre
Komponenten: 1–2 Jahre
Zubehör: 6 Monate

Die Garantie deckt keine Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder nicht autorisierte Änderungen ab.

🔧 Reparatur- und Wartungssupport

Benötigen Sie Hilfe bei der Montage, der Feinabstimmung oder kleineren Reparaturen? Wir sind für Sie da.

Autorisierte Servicezentren : Wir arbeiten mit lokalen Fahrradläden und Reparaturwerkstätten in ausgewählten Städten zusammen.
Hilfe auf Abruf : Reichen Sie ein Ticket ein oder kontaktieren Sie uns direkt, um technische Beratung oder Fernwartung zu erhalten.

🔄 Ersatzteile & Zubehör

Wir führen ein umfassendes Sortiment an Original-Ersatzteilen und passendem Zubehör. Ob abgenutzte Bremsbeläge, neue Reifen oder ein verbesserter Sattel – wir machen es Ihnen leicht, Ihr Fahrrad in Top-Zustand zu halten.

Einfache Online-Bestellung
Schnelle Versandoptionen
Kompatibilitätsunterstützung

🚚 Transportschäden & fehlende Artikel

Sollte Ihr Fahrrad beschädigt ankommen oder Teile fehlen, helfen wir Ihnen gerne – schnell und effizient.

Was zu tun:

Machen Sie deutliche Fotos von dem Schaden/fehlenden Gegenstand.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Ersatz liefern oder Reparaturmöglichkeiten koordinieren.

📞 Engagiertes Support-Team

Unsere Kundendienstmitarbeiter sind geschulte Fahrradspezialisten, denen Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Egal, ob Sie am Wochenende gerne auf Trails unterwegs sind oder täglich mit dem Fahrrad pendeln – wir nehmen Ihre Fragen ernst und bieten Ihnen individuelle Lösungen.

Kontaktmöglichkeiten:

Live-Chat: Verfügbar von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mo.–Sa.)
E-Mail: contact@zoulaglide.com
Reaktionszeit: <24 Stunden an Werktagen

🙋 Häufig gestellte Fragen

Sie suchen schnelle Antworten? Unsere FAQ decken alles ab, von der Sendungsverfolgung über Reifengrößen, Rücksendungen und Wartung bis hin zu vielem mehr.

❤️ Ihre Zufriedenheit ist garantiert

Wir möchten Ihr Vertrauen nicht nur einmal, sondern bei jeder Fahrt gewinnen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Vielen Dank, dass Sie sich für zoulaglide entschieden haben. Lass uns gemeinsam weiterfahren.